Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – VAFT

1. Geltungsbereich, Begriffe

1.1 Diese AGB gelten für die Nutzung der web-basierten Software-Plattform VAFT (Software-as-a-Service; „SaaS“) einschließlich zugehöriger Funktionen, Inhalte, APIs, Support-Leistungen und optionaler Zusatzmodule (zusammen „Leistungen“).

1.2 Kunde ist die natürliche oder juristische Person, die VAFT nutzt. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir diesen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

2. Leistungsbeschreibung, Leistungsänderungen

2.1 VAFT ist eine Marketing-Webapp zur Planung, Steuerung und Dokumentation von Marketingprozessen (z. B. Analyse, Strategie, Marketing-Mix, Umsetzung, Controlling) mit Tools, Workflows, Export- und Kollaborationsfunktionen. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Produktseite sowie dem gebuchten Plan („Plan“).

2.2 VAFT wird als SaaS bereitgestellt. Der Kunde erhält Zugriff über das Internet in der jeweils aktuellen Version. Eine Übergabe von Quellcode ist nicht geschuldet.

2.3 Wir können VAFT weiterentwickeln und Funktionen ändern, wenn (i) dies für den Kunden zumutbar ist, (ii) wesentliche Kernfunktionen des gebuchten Plans nicht entfallen oder (iii) ein sachlicher Grund besteht (z. B. Sicherheit, Rechtsänderungen, Missbrauchsabwehr, technische Weiterentwicklung). Bei wesentlichen nachteiligen Änderungen informieren wir rechtzeitig.

3. Registrierung, Konto, Team-Zugänge

3.1 Für die Nutzung ist eine Registrierung erforderlich. Der Kunde muss bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen und Änderungen unverzüglich aktualisieren.

3.2 Zugangsdaten sind geheim zu halten. Der Kunde haftet für Handlungen über sein Konto, sofern er die missbräuchliche Nutzung zu vertreten hat.

3.3 Bei Team-Funktionen (Mehrbenutzer/Workspace) ist der Kunde verantwortlich für Rollen, Berechtigungen und die Einhaltung dieser AGB durch seine Nutzer (z. B. Mitarbeiter, Freelancer).

4. Vertragsschluss, Testphasen

4.1 Die Darstellung von Plänen/Preisen auf unserer Website ist eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

4.2 Der Vertrag kommt zustande durch (a) Abschluss des Bestellprozesses und Bestätigung durch uns (z. B. Bestätigungs-E-Mail) oder (b) Freischaltung des Zugangs nach Zahlung/Prüfung.

4.3 Testphase (falls angeboten): Bedingungen (Dauer, Funktionsumfang) ergeben sich aus dem Angebot. Nach Ablauf kann eine kostenpflichtige Verlängerung erfolgen, wenn dies transparent im Bestellprozess ausgewiesen und vom Kunden bestätigt wurde.

5. Preise, Abrechnung, Zahlungsverzug

5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich zzgl. Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich als Bruttopreise ausgewiesen.

5.2 Abrechnungsintervalle: [monatlich/jährlich/…]. Wiederkehrende Entgelte werden im Voraus berechnet, sofern nicht anders angegeben.

5.3 Zahlungen erfolgen über [Zahlungsanbieter/Methoden]. Der Kunde stellt sicher, dass die Zahlungsdaten aktuell sind.

5.4 Gerät der Kunde in Verzug, sind wir berechtigt, den Zugang nach angemessener Mahnung vorübergehend zu sperren. Gesetzliche Verzugszinsen und pauschale Verzugskosten bleiben unberührt.

6. Laufzeit, Verlängerung, Kündigung

6.1 Die Laufzeit ergibt sich aus dem gebuchten Plan.

6.2 Sofern eine automatische Verlängerung vereinbart ist, verlängert sich der Vertrag um [1 Monat/1 Jahr], wenn nicht mit Frist von [z. B. 14 Tagen] zum Laufzeitende gekündigt wird.

6.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB, Zahlungsverzug von mehr als [z. B. 30 Tagen] oder rechtswidriger Nutzung.

6.4 Kündigungsweg für Verbraucher (Kündigungsbutton): Sofern Verbraucher online ein Dauerschuldverhältnis abschließen können, stellen wir eine Kündigungsschaltfläche gemäß § 312k BGB bereit unter: Verträge hier kündigen.

6.5 Nach Vertragsende endet der Zugriff. Regelungen zur Datenherausgabe siehe Ziff. 12.7.

7. Verfügbarkeit, Wartung, Support

7.1 Wir streben eine Verfügbarkeit von [z. B. 99,5 %] im Jahresmittel an (ausgenommen Wartungsfenster, höhere Gewalt, Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs).

7.2 Wartungsfenster: [z. B. sonntags 02:00–04:00 Uhr MEZ] oder „nach Ankündigung“.

7.3 Supportlevel und Reaktionszeiten ergeben sich aus dem Plan bzw. einem separaten SLA, sofern vereinbart.

8. Mitwirkungspflichten des Kunden

8.1 Der Kunde ist verantwortlich für (i) geeignete Endgeräte, Browser, Internetverbindung, (ii) interne IT-Sicherheit (z. B. Malware-Schutz), (iii) korrekte Konfiguration von Integrationen und (iv) Sicherung eigener Inhalte, soweit nicht durch VAFT-Funktionen abgedeckt.

8.2 Der Kunde ist verpflichtet, uns Störungen nachvollziehbar zu melden und angemessen mitzuwirken (z. B. Log-Infos, Screenshots, Schritte zur Reproduktion).

9. Nutzungsrechte an VAFT, geistiges Eigentum

9.1 VAFT, Designs, Marken, Texte, Datenbanken, Code und Dokumentation sind rechtlich geschützt.

9.2 Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung von VAFT für die Vertragsdauer im Rahmen des gebuchten Plans.

9.3 Reverse Engineering, Dekompilierung oder Umgehung von Schutzmechanismen ist nur im zwingend gesetzlich erlaubten Umfang zulässig.

9.4 Der Kunde darf VAFT nicht vermieten, verleihen, weiterverkaufen oder als „Service Bureau“ für Dritte betreiben, sofern nicht ausdrücklich erlaubt (z. B. Agentur-Plan).

10. Verbotene Nutzungen, Missbrauch

10.1 Untersagt sind insbesondere:

• rechtswidrige Inhalte/Handlungen,
• Verletzung von Rechten Dritter (Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte),
• Spam, irreführende oder unzulässige Werbung,
• Sicherheitsangriffe (z. B. Pen-Testing ohne Freigabe, DoS),
• Umgehung von Limits (Seats, Projekte, Credits),
• Einsatz von VAFT zur Verarbeitung besonders sensibler Daten ohne geeignete Schutzmaßnahmen und Rechtsgrundlage.

10.2 Bei Verdacht auf Missbrauch dürfen wir Inhalte sperren, Zugriffe einschränken und angemessene Prüfungen durchführen. Wir berücksichtigen dabei die berechtigten Interessen des Kunden.

11. Drittanbieter-Dienste, Integrationen

11.1 VAFT kann Integrationen zu Drittanbietern anbieten (z. B. Analytics, E-Mail-Tools, CRM, Zahlungsanbieter, Hosting). Für deren Leistungen gelten deren Bedingungen.

11.2 Wir haften nicht für Störungen oder Datenverluste, die durch Drittanbieter verursacht werden, soweit wir dies nicht zu vertreten haben.

12. Kundendaten, Inhalte, Datenschutz, Auftragsverarbeitung

12.1 Kundendaten/Inhalte sind alle Daten, die der Kunde in VAFT speichert oder verarbeitet (z. B. Kampagnendaten, Texte, Dateien, Kontakte, Auswertungen).

12.2 Der Kunde räumt uns das Recht ein, Kundendaten technisch zu verarbeiten, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (Hosting, Anzeige, Export, Backups, Support).

12.3 Der Kunde versichert, zur Verarbeitung der Kundendaten berechtigt zu sein und alle erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen zu erfüllen (z. B. Einwilligungen, Informationspflichten, Rechtsgrundlagen).

12.4 Datenschutz: Es gilt unsere Datenschutzerklärung unter /privacy.

12.5 Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, schließen wir mit dem Kunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.

12.6 Backups: [z. B. tägliche Backups, Aufbewahrung 14 Tage] – soweit angeboten.

12.7 Datenexport/Löschung nach Vertragsende: Der Kunde kann bis [z. B. 30 Tage] nach Vertragsende einen Export anfordern, sofern dies im Plan enthalten ist. Danach können Kundendaten gelöscht oder anonymisiert werden, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

13. KI-/Automationsfunktionen (falls enthalten)

13.1 VAFT kann KI-gestützte Funktionen bereitstellen (z. B. Text-/Strategie-Vorschläge, Analysen, Zusammenfassungen, Generierung von Assets) ggf. über Drittanbieter-Modelle.

13.2 KI-Ausgaben sind automatisiert erzeugte Vorschläge und können fehlerhaft, unvollständig oder ungeeignet sein. Der Kunde bleibt für Prüfung, Freigaben, Compliance und Verwendung verantwortlich (insb. Marken-, Urheber-, Wettbewerbs-, Datenschutzrecht).

13.3 Falls Credits/Kontingente genutzt werden: Abrechnung, Limits und Verfallregeln ergeben sich aus der Preis-/Plan-Seite. Missbrauch (z. B. automatisierte Massengenerierung außerhalb des Plans) ist untersagt.

14. Mängel, Gewährleistung

14.1 Für Unternehmer gilt: Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung zu melden. Es gilt zunächst Nacherfüllung (Mangelbeseitigung).

14.2 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften, einschließlich der Regelungen zu digitalen Produkten (§§ 327 ff. BGB) soweit anwendbar.

14.3 Ein Mangel liegt nicht vor bei (i) unsachgemäßer Nutzung, (ii) Störungen durch Drittanbieter/Netze, (iii) nicht unterstützten Systemumgebungen oder (iv) kundenseitigen Konfigurationen.

15. Haftung

15.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit.

15.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht); in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

15.3 Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, insbesondere für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen oder mittelbare Schäden, soweit gesetzlich zulässig.

15.4 Die Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

15.5 Sofern VAFT Auswertungen/Prognosen bereitstellt, handelt es sich um Hilfestellungen; eine Haftung für geschäftliche Entscheidungen des Kunden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

16. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Streik, behördliche Maßnahmen, großflächige Netzausfälle) sind wir für die Dauer der Störung von Leistungspflichten befreit. Laufzeiten verlängern sich angemessen.

17. Referenznennung (optional)

Wir dürfen den Kunden (Name/Logo) als Referenz nennen, sofern der Kunde nicht widerspricht.

18. Änderungen dieser AGB

18.1 Wir können diese AGB ändern, wenn (i) sachliche Gründe bestehen (Recht, Sicherheit, Funktionsänderungen) und (ii) die Änderung zumutbar ist.

18.2 Wir informieren mindestens [z. B. 30 Tage] vor Inkrafttreten. Widerspricht der Kunde, können wir den Vertrag zum Änderungszeitpunkt kündigen, sofern eine Fortführung ohne Änderung unzumutbar ist. Für Verbraucher bleiben zwingende Schutzvorschriften unberührt.

19. Schlussbestimmungen, Gerichtsstand, Streitbeilegung

19.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

19.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand [Sitz des Anbieters].

19.3 Verbraucherstreitbeilegung (VSBG): Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

19.4 Hinweis: Die frühere EU-Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) ist seit 20.07.2025 eingestellt; ein Hinweis darauf ist nicht mehr erforderlich.